Abordarea telefonica – Stabilirea unei intalniri

PHONE EXCELLENCE – Excelenta la telefon

Cel mai inovativ curs practic de abordare telefonica din Romania

 

Cursul este special conceput pentru antreprenori, manageri, consultanti de asigurari, personalul din call-center, vanzari si relatii cu clientii, ce isi doresc sa stabileasca cu succes o intalnire de afaceri prin telefon.

     86% dintre clienti isi doresc ca pe durata primei convorbiri telefonice sa fie intelesi, sa se simta importanti si sa fie placut surprinsi de calitatea conversatiei.

15 SECUNDE –  atat ai la dispozitie pentru a starni interesul unei persoane la telefon.

Experienta ne-a aratat ca succesul stabilirii unei prime intalniri de afaceri depinde in proportie de peste 70% de calitatea primei conversatii telefonice purtate cu potentialul client.

 

Va mai amintiti ce model de telefon aveati acasa acum 10 ani? De cate ori ati schimbat telefonul mobil in ultimii 5 ani? Daca SmartPhone este ceva obisnuit deja, ce va face sa credeti ca tehnicile de abordare telefonica au ramas neschimbate?

Este momentul sa tineti pasul cu clientii vostri si sa dati un “update” in ceea ce priveste tehnicile de comunicare la telefon.

Tematica cursului:

  • Inlatura definitiv teama de apelul telefonic
  • Cele mai frecvente greseli in abordarea telefonica
  • Alege corect obiectivele apelului
  • Prima impresie la telefon
  • Noua ecuatie a apelului telefonic pe mobil
  • Cuvinte si fraze magice pentru captarea atentiei
  • Un script telefonic cu impact si efect garantat
  • Persuasiune si influenta – gestionarea eventualelor obiectii
  • Semnale de acceptare si incheierea conversatiei
  • Gestionarea revenirilor si istoricul conversatiilor

Cand ? Unde?

Bucuresti – Vineri, 16 Martie – orele 9:30-17:00

Strda General Ernest Brosteanu 15,sector1

Punct de reper Cambridge School

Cat costa?

650 lei/persoana

*discount 15% pentru minim 3 persoane din aceeasi companie

Pentru cursuri personalizate in compania Dvs asteptam sa ne contactati la

telefon 0734.316.768 sau adelina@sharexperience.ro

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *