Teste recrutare Call Center

De regulă procesul de recrutare pentru call center are caracter repetitiv și implică un volum mare de aplicanți. Studenții îl consideră o variantă bună pentru un part-time job și o soluție bună pentru un debut de carieră.

Ești 100% sigur că cei care aplică pentru un post în call center au abilitățile necesare de comunicare cu clienții?  Vrei să crești gradul de retenție selectând cei mai buni candidați ?

Platforma Skillsarena îți pune la dispoziție teste online prin intermediul cărora poți testa abilitățile specifice ale candidaților, cum ar fi : testarea nivelului real al competențelor,  nivelul aptitudinilor lingvistice – limba străină, aptitudini de introducere date, proceduri customer service, atenție la detalii, gestionarea reclamațiilor, call center management etc.

  • Doriți să întocmiți simplu și rapid o listă scurtă a candidaților ideali?
  • Vreți să evitați consecințele unei decizii greșite în procesul de recrutare?
  • Căutați modalități de îmbunătățire a procesului de dezvoltare a angajaților, dar nu sunteți sigur care sunt abilitățile lor curente și ce anume au de îmbunătățit?

Exact aici intervin testele noastre!

Pachetele de teste sunt construite sub forma unor credite pre-paid.

1 CREDIT=1 TEST

În funcție de periodicitatea procesului de recrutare putem personaliza fiecare pachet de teste, durata de valabilitate variind între 1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni. Creditele alocate fiecărei companii pot fi utilizate oricând pe perioada de valabilitate a abonamentului.

Suntem aici pentru orice detalii sau întrebări suplimentare.

Important!

Instantaneu evaluezi și testezi online, rapid, precis și, nu în ultimul rând, obiectiv fiecare candidat/angajat. Testarea online permite, de asemenea, o comparare și clasificare facilă între răspunsurile candidaților, în funcție de criteriile alese de tine. Astfel rezultatele pretestării, alături de CV și interviul ulterior vă ajută să luați decizii de recrutare excelente pentru companie, având la bază dovada competențelor, abilităților și a profilului psihologic real pentru fiecare individ în parte.

Descărcați  Factfile  Call Center pentru a afla modulele de testare și informații  suplimentare despre toate testele disponibile.

Teste disponibile :

  • Call Cener Basic
  • Call Center Advanced
  • Customer Service scenario
  • Call center Conversation
  • Call Center In-Tray Management
  • Test evaluare lingvistic limba străină

Aceste teste preconfigurate vă permit să identificați și să evidențiați setul de competențe  necesare într-un call center. Vă punem la dispoziție o serie de evaluări din modulul Call Center ce simulează mediul de lucru specific.

Aptitudini cheie măsurate:

  • Controlul conversației
  • Raţionament
  • Precizie / viteză introducere date
  • Raționament numeric/matematic
  • Atenție la detalii / atenție distributivă
  • Abilități mulți-task
  • Adaptabilitate
  • Acuratețe în comunicare

Beneficiile clienților noştri

Evaluările sunt special concepute în funcție de specificul activității și acoperă majoritatea rolurilor din departamentele de call center.

Testele vă permit să identificați cu ușurință și să alocați evaluarea adecvată fiecărui candidat în parte.

Indiferent dacă testezi un candidat sau sute, Skillsarena vă pune la dispoziție peste 100 de evaluări online structurate în 3 domenii de testare a abilităților: teste de aptitudini, teste de competențe specifice, teste vocaționale specifice jobului.   În cadrul fiecărui modul există o varietate de teste care permit evaluarea completă și complexă a unui individ. Modulele noastre acoperă diverse domenii, abilități și nivelurile de competență adecvate pentru milioane de posturi vacanțe și funcții. Astfel, veți putea compara fiecare individ cu aceleași seturi de competențe, caracteristici comportamentale și funcție.

Modulul Call Center poate fi utilizat în fiecare etapă a ciclului de viață al angajaților, de la recrutare până la evaluarea performanței și instruire.

Principalele caracteristici

  • Selectează nivelul de dificultate
  • Rapoarte detaliate
  • Creează propriul tău test
  • Folosește propriul brand
  • Modifică întrebările
  • Adaptează timpul de răspuns
  • Adaugă conținut

Ce vă oferim?

Rezultate în timp real pentru sute de evaluări profesionale specifice diverselor industrii, personalizate în funcție de nivelul de carieră și educație.

  • Competențe de bază
  • Valori & Atitudine
  • Teste bazate pe scenarii reale
  • Personalitate & Motivație
  • Teste de raționament
  • Simulare pe bază roluri
  • Competențe Microsoft

Creează-ți propriul test

Aveți toată libertatea de a crea propriile teste pentru cerințele dvs. specifice. Această platforma vă oferă posibilitatea deplină de concepere a propriilor teste și capacitatea de a crea și de a gestiona o soluție personalizată, potrivită nevoilor dumneavoastră specifice.

  • Renunță la teste pe hârtie
  • Adevărat sau Fals
  • Marcarea răspunsurilor corecte
  • Teste bazate pe scenarii
  • Marcarea erorilor/greșelilor
  • Variante multiple de răspuns
  • Întrebări & Răspunsuri
  • Simulări

Vrei să recrutezi persoana potrivită chiar din primul moment?

Vreți să aveți dovezi obiective pentru a recruta cu încredere?

Vă oferim instrumentele necesare pentru a vă asigura că aveți omul potrivit cu abilitățile corecte pentru postul potrivit.

Pachetele de teste sunt construite sub forma unor credite pre-paid

1 CREDIT=1 TEST

În funcție de periodicitatea procesului de recrutare putem personaliza fiecare pachet de teste, durata de valabilitate variind între 1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni. Creditele alocate fiecărei companii pot fi utilizate oricând pe perioada de valabilitate a abonamentului.

Suntem aici pentru orice detalii sau întrebări suplimentare.

Citește și:

Recrutezi IT? Teste interviu programatori

Teste psihometrice- Character DNA

SKILLS TESTS-Teste de Aptitudini

Test recrutare Retail- Retail exerciții In-Tray

La ce nivel se află candidații tăi? Evaluează raționamentul numeric

 

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *